QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH

Chào mừng bạn đến với Ốc Đảo (ocdao.com) – góc nhỏ dành cho những tâm hồn trót yêu nét ẩm thực ăn chơi đêm dịu dàng và mộc mạc.

Những đêm muộn, khi phố xá bắt đầu chìm vào khoảng lặng, không gì ấm lòng hơn việc ngồi lai rai vài món ăn vặt thơm nức. Tại Ốc Đảo, chúng tôi trân trọng từng khoảnh khắc ấy và mong muốn mang đến cho bạn những món ăn đêm vừa miệng, nguyên lành. Đặc biệt nhất phải kể đến các món ốc đá luộc – từng con ốc đá béo tròn, đượm nồng mùi sả, lá chanh và ớt tươi, chấm cùng bát nước chấm gừng ớt cay xè quyện vị ngọt thanh. Tất cả đều được chăm chút tỉ mỉ, sạch sẽ như chính cách chúng tôi chuẩn bị món ăn cho gia đình mình.

Để hành trình thưởng thức món ngon của bạn luôn trọn vẹn và yên tâm, Ốc Đảo xin gửi đến bạn những quy định và chính sách hoạt động chân thành bên dưới.

1. Chính sách Đặt hàng & Giao hàng

• Thời gian phục vụ: Ốc Đảo chuyên phục vụ các món ăn chơi ban đêm. Khung giờ nhận đơn và giao hàng diễn ra từ 16:00 đến 02:00 sáng hôm sau.

• Chế biến tươi mới: Để giữ trọn độ giòn ngọt của ốc đá luộc và độ nóng hổi của các món ăn đêm, chúng tôi chỉ bắt đầu chế biến ngay sau khi xác nhận đơn hàng từ bạn.

• Giao hàng tận nơi: Phí giao hàng được tính theo khoảng cách thực tế từ bếp của Ốc Đảo đến địa chỉ của bạn. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể khi bạn chốt đơn.

2. Cam kết Chất lượng & An toàn thực phẩm

• Nguyên liệu tươi sạch: Ốc đá được tuyển chọn kỹ từng con, trải qua quá trình ngâm rửa nhiều lần để sạch hoàn toàn bùn cát trước khi lên bếp. Các gia vị đi kèm như sả, gừng, ớt, lá chanh đều là nguyên liệu tươi trong ngày.

• Đóng gói cẩn thận: Đồ ăn đêm chỉ ngon nhất khi còn bốc khói. Ốc Đảo sử dụng bao bì giữ nhiệt an toàn, thân thiện với sức khỏe để món ăn đến tay bạn vẫn vẹn nguyên vị ấm nóng đậm đà.

3. Chính sách Kiểm hàng, Đổi trả & Hoàn tiền

Chúng tôi hiểu rằng mỗi đơn hàng đêm muộn là một sự tin tưởng bạn gửi gắm. Nếu có bất kỳ sự cố nào ngoài ý muốn, Ốc Đảo luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết dựa trên sự tôn trọng khách hàng:

• Kiểm tra khi nhận: Bạn vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng (độ nóng, số lượng, bao bì) ngay khi nhận từ tài xế.

• Điều kiện hỗ trợ: Trường hợp món ăn bị giao sai, thiếu món, hoặc chất lượng không đảm bảo do quá trình vận chuyển, bạn chỉ cần phản hồi qua Hotline/Zalo của Ốc Đảo trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng.

• Phương thức xử lý: Ốc Đảo sẽ nhanh chóng đổi lại phần ăn mới nóng hổi hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng tùy theo nguyện vọng của bạn.

4. Chính sách Bảo mật Thông tin

• Thu thập thông tin: Họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng của bạn chỉ được dùng cho một mục đích duy nhất: xử lý và giao đơn hàng đêm nhanh chóng, chính xác.

• Bảo mật tuyệt đối: Ốc Đảo cam kết giữ kín thông tin cá nhân của bạn, không chia sẻ hay cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào khác dưới mọi hình thức.

5. Thông tin Liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc cần gọi món nhanh cho đêm nay, bạn có thể dễ dàng kết nối với Ốc Đảo qua:

• Website: ocdao.com

• Hotline / Zalo: 0989569735

• Địa chỉ bếp: Số nhà 246, đường Hai Bà Trưng, phường Kinh Bắc, thành phố Bắc Ninh

• Email: ad.daomat@gmail.com

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Ốc Đảo làm người bạn đồng hành cho những cơn thèm ăn đêm!